本文摘要：□低雯雯近期，在国家旅游局公布的十一假日旅游“红黑榜”上，临沂竹泉村·红石寨景区的员工刘成军被选为“全国杰出旅游工作人员”，这也是山东省唯一一位;兰陵国家农业公园前十名旅游安全性确保最佳景区。每一次节假日、黄金周，都是对旅游服务质量的一次考试成绩，临沂旅游行业弘扬沂蒙精神，以优质服务夺得了游客的赞扬。

□低雯雯近期，在国家旅游局公布的十一假日旅游“红黑榜”上，临沂竹泉村·红石寨景区的员工刘成军被选为“全国杰出旅游工作人员”，这也是山东省唯一一位;兰陵国家农业公园前十名旅游安全性确保最佳景区。每一次节假日、黄金周，都是对旅游服务质量的一次考试成绩，临沂旅游行业弘扬沂蒙精神，以优质服务夺得了游客的赞扬。齐抓共管，让沂蒙精神在旅游行业中闪光临沂是著名的沂蒙革命老区，沂蒙人民在长年的革命和建设实践中构成的先进设备群体意识——沂蒙精神，是中华民族杰出文化的最重要组成部分，是临沂人民宝贵的精神财富。

近年来，随着临沂市旅游业的发展、全域旅游目的地的打造出，临沂市旅游行业增大了对服务标准化、优质暖心服务的推崇，以“爱党爱军、拓展自强、艰苦创业、无私奉献”为核心的新时期沂蒙精神在旅游行业中充分发挥了最重要起到。9月中旬，临沂市旅发委开会了全市旅游行业了解前进“文明旅游”“志愿服务”“旅游安全性”三项工作座谈会，会议拒绝各单位作好“文明旅游”“志愿服务”工作，构成文明旅游的良好环境;大力提倡旅游志愿服务，大力不断扩大志愿服务队伍，环绕文明引领、游览介绍、旅游咨询、交通纾缓等方面，积极开展形式多样、切实有效的志愿服务活动，打造出旅游志愿服务品牌;狠抓安全性生产，增强监管，增大对各类安全隐患排查排查力度，牵头公安、交通、工商、质监等部门，对各旅游企业展开旅游安全检查，彻底消除各类安全隐患，做旅游安全性无死角。市旅发委还构成了5个督导组，集中于积极开展旅游安全性专项执法检查活动，保证了全市旅游安全性生产稳定、有序。龙骨炒包拒答谢，竹泉员工打动游客沂南人刘成军的家就在竹泉村景区附近。

景区研发后，独自打零工的他返回家乡的景区低收入。10月1日当天，来自山东兖州的游客冯先生在红石寨景区体验漂流到时差点将钱包掉进水中，正在当值的刘成军获知后，二话没说，干下衣服扎进两米多浅的蓄水池。当时天色已晚，刘成军几番希望后都没寻找钱包。

他第一时间汇报了景区领导，在水下摄像机帮助下，刘成军二次龙骨，再一将钱包寻找并交给冯先生手中。当晚气温只有14℃左右，从水里爬上来的刘成军被冻得瑟瑟颤抖。冯先生看见这一幕后被深深地打动了，他拿走被水曝晒的500元钱里斯给刘成军，但被刘成军婉言谢绝。

为回应心意，冯先生特地把行程又多决定了一天。第二天隔天，冯先生专程将一面刺绣有“钱包救起、水寒心变暖”的锦旗送往红石寨景区。面临锦旗，挨冻潜水毫不犹豫的刘成军憋红了脸，半天讲出了一句：“出门在外的都不更容易，换回了谁也不会拜托的，在咱景区里丢弃了东西咱就得管啊。

”志愿服务让游人暖心，安全性确保让客人安心节假日期间，除了景区工作人员退出了自己的睡觉之外，还有一群人，某种程度以自己的笑脸、暖心的服务确保了游客的流畅、安全性出游。为弘扬“奉献给、仁爱、互惠、变革”的志愿服务精神，沂南县旅发委通过微信、微博、网站等自媒体平台公布《沂南旅游志愿者召募工作方案》，面向全社会召募旅游志愿者，更有了来自旅游企业、乡镇政府、公益的组织等各行各业百余名爱心人士社会各界参予。沂水县在十一期间印制了文明旅游不道德公约、倡议书、十大文明旅游警告语等宣传材料2万余份，并通过播出电子屏、挂条幅、张贴宣传画等方式，大力宣传文明旅游。在宽浅高速路沂水出口、长途汽车站成立了2个志愿服务驿站，在旅游企业成立了25支志愿服务队，60个志愿服务岗，共300名志愿者参予活动。

黄金周期间，为近2万名游客获取了旅游信息咨询、应急救援救助等服务。凭什么能前十名“安全性确保最佳景区”?兰陵国家农业公园的营销总监高海淋说道：“我们做到了七方面的工作保证旅游安全性——作好人员分工及周密部署，确认节假日客流高峰时段应急预案，积极开展景区基础设施节前安全性大检查，排查隐患及时维修，成立高速出口服务站，引领游客做到车辆指挥官，强化景区内的食品安全检查力度。

”在景区内，文明志愿服务岗试点的“垃圾换水”活动获得了游客的积极响应，创意服务提高了景区公共卫生水平、宣传了文明旅游。在龟蒙景区海拔1000米的栈道上，雷电救难队队员和环卫工人翻过护栏，依赖一根绳索，将栈道下几只坠下的空瓶拾起;步行路上，随处可见救援队队员的身影;栈道入口，屏蔽检查于是以有条不紊地展开着，所有的工作人员都不肯掉以轻心。

“虽然检查很严苛，烟和火机都无法带进景区，但是这也给大家建构了一个更为安全性的环境，在景区游玩也更为放心了。”一位来自湖南的游客说道。

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